Visszaküldés és visszatérítés
A(z) Triinolos kínálatából rendelt teákat és gyógynövényeket az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti. Ezen a felületen rögzítjük az elállás szabályait, a költségeket és a vételár visszautalásának pontos rendjét.
- Visszaküldési határidő
- A kézbesítéstől számított 30 nap
- Visszaküldés szállítási díja
- Sérült vagy téves teacsomag esetén mi fizetjük a szállítást, vásárlói elállás esetén a feladás költsége a vevőt terheli.
- Visszatérítési idő
- A csomag raktárba érkezésétől számított 3-10 munkanap.
- Visszatérítés módja
- A fizetéskor használt csatornára visszautalva.
1. Feltételek
A termék visszaküldésére a kézbesítéstől számított 30 napon belül van lehetőség. A higiéniai és élelmiszerbiztonsági előírások miatt a visszavétel kizárólag bontatlan, sértetlen biztonsági zárral és eredeti aromazáró csomagolással rendelkező teatermékekre érvényes.
2. A visszaküldés menete
- Visszaküldési kérelem elküldése az ügyfélszolgálati e-mail címre a rendelési azonosító megjelölésével.
- Visszaküldési jóváhagyás és a hivatalos visszaküldési postacím átvétele válaszlevelünkben.
- A bontatlan termékek biztonságos visszacsomagolása a védőcsomagolás megőrzése mellett.
- A vételár visszatérítésének fogadása banki átutalással a raktári minőségellenőrzést követő 3-10 munkanapon belül.
3. A visszaküldés költségei
Csomagolási hiba vagy sérült tasak esetén a költséget mi fedezzük, és futárt küldünk a csomagért. Indoklás nélküli elállásnál a postázás díját Ön fizeti, más költséget nem vonunk le.
4. A visszatérítés ideje és módja
A tétel átvizsgálása után 3 munkanapon belül intézzük a kifizetést. Utánvétes vásárláskor az összeget a megadott számlára utaljuk át, átutalásos fizetésnél a kiinduló bankszámlára küldjük vissza. A banki jóváírás 1-5 munkanapot vesz igénybe.
5. Esettípusok kezelése
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A kért tea kiszállítása és a téves tétel visszahozatala | Nincs |
| Elveszett csomag | Ismételt feladás vagy a vételár visszautalása a futárcég ellenőrzése után | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A tea teljes vételárának visszatérítése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
6. Termékcsere
Másik gyógynövénykeverék választásakor küldje vissza a bontatlan árut, és rendelje meg az újat a boltban. A beérkezett teák árát visszautaljuk. Csomagolási tévedésünk esetén a cserecsomagot díjtalanul kézbesítjük.
7. Rendelés lemondása
A csomag futárnak adásáig a rendelést díjmentesen törölheti. Küldjön levelet a(z) [email protected] címre a tételszámmal. A feladás után az elállási eljárás érvényes.
8. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írjon a(z) [email protected] címre, vagy hívja a(z) +36 655 001 283 telefonszámot H, Cs 09:30-18:30, P 09:30-17:00 között. Minden megkeresésre egy munkanapon belül felelünk.
- Kereskedő
- Triinolos Kft.
- Székhely
- Miklós utca 18., 4025 Debrecen, Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 655 001 283
- Ügyfélszolgálati idő
- H, Cs 09:30-18:30, P 09:30-17:00
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 4705302246